Следить за новостями:

RSS

Ответы на часто задаваемые вопросы

 

 1. Вопрос: Куда обращаться в случае возникновения проблем при работе с программой "ЕИАС Мониторинг"?

Ответ:

1) Если проблемы имеют технический характер (например, не отправляются шаблоны, программа выдает ошибку сервера, при входе в программу появляется ошибка, связанная с сертификатом), то Вам необходимо обратиться в службу технической поддержки ЕИАС. Контакты указаны в разделе "Техническая поддержка".

2) Если проблемы связаны с заполнением шаблонов, вопросами в области регулируемой деятельности, то необходимо обращаться к уполномоченным соответствующих отделов РЭК Свердловской области.

3) При отсутствии Вашей организации в общем списке шаблона, при отсутствии подключения к региональному серверу (сервер "Свердловская область"), при появлении сообщения об ошибке при входе в программу "ЕИАС Мониторинг" — следует обращаться к специалистам РЭК Свердловской области, ответственным за Региональный сегмент системы ЕИАС по телефону (343) 371-55-07.

4) При возникновении проблем с регистрацией организации на портале регионального сегмента http://tariff.egov66.ru/, следует обращаться в Службу поддержки пользователей регионального сегмента ЕИАС по адресу http://tariff.expert или по телефону (343) 384-56-91.

 

2. Вопрос: Как проверить настройки программы "ЕИАС Мониторинг" для работы с регионом Свердловская область?

Ответ:

После входа в программу "ЕИАС Мониторинг" необходимо переместить указатель мыши к нижнему правому углу окна программы (где указано название сервера). Появится всплывающее окно "Текущие серверы", в котором будут указаны серверы, выбранные для работы в системе, а также их статус. Рабочее состояние серверов отображается зеленым круглым индикатором. В случае, если цвет подключенного сервера имеет цвет, отличный от зеленого (желтый или красный), необходимо обратиться к разделу по настройке и работе с программой (находится в разделе "Инструкции"). Если решить проблему самостоятельно не удается, необходимо обратиться в службу технической поддержки ЕИАС (см. раздел сайта "Техническая поддержка".

 

3. Вопрос: Почему при заполнении шаблонов ЕИАС не обновляется реестр организаций или муниципальных образований?

Ответ:

Для того, чтобы данные в шаблоне успешно обновились, необходимо наличие подключение компьютера с заполняемыми шаблонами к сети Интернет. Также обновлению шаблонов может препятствовать установленное программное обеспечение – попробуйте запустить программу "ЕИАС Мониторинг" на другом компьютере, имеющем доступ в сеть Интернет. В ряде случаев обновлению шаблонов может препятствовать работа компьютера через прокси-сервер.

 

4. Вопрос: После настройки региона "Свердловская область" и попытки входа в программу "ЕИАС Мониторинг" возникает ошибка сертификата. Почему?

Ответ:

В большинстве случаев эта проблема решается через удаление и повторную загрузку сертификата в личном кабинете регионального портала ЕИАС. Для этого необходимо зайти на сайт регионального портала ЕИАС по адресу: http://tariff.egov66.ru/ (логин и пароль те же, что используются в программе "ЕИАС Мониторинг"), войти в раздел "Личный кабинет/Сертификаты", удалить существующий сертификат пользователя и снова загрузить его в систему. Для получения более детальной информации по осуществлению этой операции можно обратиться к специалистам РЭК Свердловской области, ответственным за Региональный сегмент программы "ЕИАС Мониторинг" по телефону (343) 371-55-07.

 

5. Вопрос: Как узнать причину отклонения шаблона ЕИАС?

Ответ:

Для просмотра причины отклонения необходимо зайти в раздел "Узнать результат рассмотрения" программы "ЕИАС Мониторинг", найти и открыть нужный запрос, затем двойным щелчком выделить строку с названием отправленного шаблона. Далее ещё раз выделить строку с названием отправленного файла. В результате станут доступны две кнопки "История ответов по этому файлу" (многоточие) и "Комментарий по файлу ответа" (знак вопроса). Причину отклонения можно узнать, нажав знак вопроса.

 

6. Вопрос: Как выгрузить шаблон и ответить на запрос, срок которого истёк?

Ответ:

Находясь в программе "ЕИАС Мониторинг", нужно зайти в раздел "Запросы регулятора" и нажать на кнопку "В архиве Х запросов с истекшим сроком. Нажмите, чтобы перейти в архив". В архиве запросов необходимо выбрать требуемый запрос, двойным щелчком мыши зайти в него и действовать так же, как и при работе с действующими запросами раздела "Запросы регулятора" (сохранить шаблон на компьютер или отправить уже заполненный шаблон). 

ВАЖНО! Выгрузить шаблон запроса с истекшим сроком можно ТОЛЬКО через подраздел "Архив запросов" раздела "Запросы регулятора"! В случае, если Вы зашли в раздел "Посмотреть архив запросов" из главного меню программы, то сможете только ответить на данный запрос, без выгрузки прикрепленного к нему шаблона!

 

7. Вопрос: Что делать, если при регистрации организации на портале ЕИАС отсутствует организация, за которую необходимо отчитываться?

Ответ:

Данная ситуация означает, что организация отсутствует в Реестре ФАС. В случае, если заявку на регистрацию формирует администрация муниципального образования, либо Вы планируете заполнить это поле позднее, Вы можете выбрать на текущей странице только регион и нажать кнопку "Далее". Для уточнения данных и добавления организации в Реестр ФАС необходимо связаться со специалистами РЭК Свердловской области по телефону (343) 371-55-07 или с помощью письма, отправленного на электронную почту rek-eias@egov66.ru.

 

8. Вопрос: Какой срок предоставления отчетности является приоритетным – указанный в сопроводительном письме, либо указанный в запросе к шаблону?

Ответ:

Необходимо ориентироваться на сроки, указанные в официальном письме к шаблону, так как в программе "ЕИАС Мониторинг" по техническим причинам не всегда есть возможность указать точный срок предоставления отчетности.

 

9. Вопрос: Как обновить файл базы данных "ЕИАС Мониторинг"?

Ответ:

1. Закрыть программу "ЕИАС Мониторинг".

2. Удалить файл базы данных пользователя — ххххх.MDB (где ххххх — логин пользователя в ЕИАС), который может храниться по следующим адресам:

Windows 7:

c:\Users\"Пользователь"\AppData\Roaming\ФАС России\ЕИАС Мониторинг — АРМ Специалиста\

C:\Users\Все пользователи\ФАС России\ЕИАС Мониторинг — АРМ Специалиста\

Windows XP:

C:\Documents and Settings\"Пользователь"\Application data\ФАС России\ЕИАС Мониторинг — АРМ Специалиста\

где "Пользователь" — имя пользователя компьютера.

3.  Удалить файлы настроек — ххххх_SETTINGS.MDB (где ххххх — логин пользователя в ЕИАС) и SETTINGS.MDB, которые хранятся в папке по адресу:

Windows 7

c:\Users\"Пользователь"\AppData\Roaming\ ФАС России\ЕИАС Мониторинг — АРМ Специалиста\Settings\

C:\Users\Все пользователи\ ФАС России\ЕИАС Мониторинг — АРМ Специалиста\ Settings\

Windows XP

C:\Documents and Settings\All users\Application data\ ФАС России\ЕИАС Мониторинг — АРМ Специалиста\Settings\

4. Запустить "ЕИАС Мониторинг", зайти в раздел "Настройки" и провести повторную настройку (адреса серверов отчетности, сертификаты и пр.).

 

10. Вопрос: Почему у запроса в программе "ЕИАС Мониторинг" долгое время не меняется статус "Отправлен" или "В обработке"?

Ответ:

 По умолчанию статусы "Отправлен" и "В обработке" являются промежуточными и отображаются на короткий срок, после чего должны измениться на "Обработан, на рассмотрении". В том случае, если изменение статуса не происходит длительное время (несколько дней), необходимо:

1. Проверить актуальность версии программы "ЕИАС Мониторинг". Самые новые версии располагаются на официальном сайте ЕИАС по адресу: http://eias.ru/?page=show_distrs.

2. Возможен сбой в работе базы данных программы. Необходимо удалить файл базы данных ххххх.MDB, где ххххх — логин пользователя в ЕИАС (см. предыдущий пункт).

 

11. Вопрос: Какие действия необходимы при регистрации новой организации с видами деятельности "электроэнергетика" и/или "тепловая энергетика", с необходимостью заполнения форм статистической отчетности с кодами 46EE.2011, 46TE.2011, 46EP.2011?

Ответ:

Необходимым и достаточным условием сдачи отчетности вышеуказанной организацией является подключение её к системе ЕИАС и наличие организации в Реестре ФАС. Алгоритм подключения указан в разделе "Инструкции" по адресу: http://rek.midural.ru/article/show/id/107. По вопросам наличия организации в Реестре ФАС необходимо обратиться к специалистам РЭК Свердловской области по телефону (343) 371-55-07 или по электронной почте rek-eias@egov66.ru.

 

12. Вопрос: Каким документом подтверждается подключение к системе ЕИАС?

Ответ:

Основным способом является представление копии электронного письма, полученного на официальный почтовый ящик регулируемой организации, которое содержит подтверждение принятия заявки на подключение к ЕИАС. Также можно представить скриншот с официальной страницы статистики регионального сегмента ЕИАС, находящейся по следующей ссылке: http://tariff.egov66.ru/Portal3/EiasConnect/RegionReg?reg=RU.5.66.

После перехода по вышеуказанной ссылке необходимо отфильтровать список организаций, указав часть названия организации или её ИНН в поле фильтрации, сделать снимок экрана (скриншот), и распечатать его из любого графического или текстового редактора.

 

13. Вопрос: В программе ЕИАС Мониторинг не отображается список региональных серверов

Ответ:

Для получения регионального списка серверов необходимо выполнить несколько действий:

1. Загрузите файл alternate_server.reg и запустите, после этого система попросит внести изменения в реестр, подтвердите это нажатием на кнопку "Да";

2. Запустите модуль ЕИАС Мониторинг и в настройках обновите список серверов, нажатием на соответствующую кнопку .

После выполненных действий в списке серверов появится полный перечень регионов.

ВАЖНО! Во время запуска файла alternate_server.reg модуль ЕИАС Мониторинг должен быть закрыт на рабочем месте пользователя.


Повестка заседания правления
Повестки последних заседаний правления Региональной энергетической комиссии Свердловской области
Федеральная антимонопольная служба
официальный сайт
Правительство Свердловской области
официальный сайт
Постановления
Постановления Региональной энергетической комиссии Свердловской области
Единая информационная аналитическая система
О ЕИАС на официальном сайте Региональной энергетической комиссии Свердловской области
Стандарты раскрытия информации
.
Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)
Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций) Российской Федерации
Защита прав потребителей
Свердловской области
Бесплатная юридическая помощь
Департамент по обеспечению деятельности мировых судей Свердловской области
Социальная поддержка инвалидов
Сайт Министерства социальной политики Свердловской области
Работа в России
Информационно-аналитическая система "Общероссийская база вакансий"
Справочная информация
для потребителей электроэнергии
Калькулятор для онлайн-проверки
соответствия роста размера платы за КУ установленным ограничениям
Ценовой калькулятор электрической энергии и мощности
для юридических лиц
Поиск и карта сайта
Региональной энергетической комиссии Свердловской области
Прямая связь с руководством Свердловской области
.
Опрос
Удовлетворенность качеством товаров и услуг и конкуренцией на территории Свердловской области
"Реформа контрольной и надзорной деятельности"
приоритетная программа
 
 
 
Яндекс.Метрика